プライバシーポリシー

合同会社ANDEVER（以下「当社」といいます。）は、オンライン漢方相談サービス「TOTONOE」（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の法令を遵守し、次のとおり取り扱います。

1. 事業者

名称：合同会社ANDEVER
所在地：〒106-0045 東京都港区麻布十番二丁目20番7号 BIRTH WORK 麻布十番
代表者：代表社員 渡邉龍祐

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

1. 登録情報：氏名、生年月日、性別、メールアドレス、電話番号、住所
2. 問診情報：体調、症状、既往歴、服用中の医薬品・サプリメント、アレルギー、妊娠・授乳の有無、生活習慣など
3. 面談の情報：面談の日時、内容、相談員の記録、必要に応じて面談中に取得した画像
4. 医薬品等の提供に関する情報：提携薬局が選定・提供した医薬品等の内容（処方名、生薬の名称と分量、服用方法）、服薬指導の内容、服用中の経過
5. 決済情報：クレジットカード情報（当社は決済代行事業者を通じて処理し、カード番号そのものは保持しません。）、決済履歴
6. 配送情報：お届け先、配送状況
7. 利用状況：本プラットフォームの操作履歴、メッセージの履歴、お問い合わせの内容、端末情報、Cookie等により取得する情報

上記2から4には、心身の状態に関する情報（要配慮個人情報）が含まれます。当社は、会員が本サービスの利用にあたり本ポリシーに同意することにより、これらの情報を取得することについて同意を得たものとします。

3. 利用目的

1. 本サービスの提供（問診票の管理、面談の予約と実施、医薬品等の提供に必要な情報の提携薬局への提示、配送、決済、領収書の発行）
2. 会員の安全確保（服用中のフォロー、副作用が疑われる場合の対応、医療機関の受診案内）
3. お問い合わせへの対応、本サービスに関するお知らせの送付
4. 本サービスの品質向上、機能改善、統計的な分析（個人を識別できない形に加工して行います。）
5. 利用規約に違反する行為への対応
6. 法令に基づく対応

4. 提携薬局との共同利用

当社は、本サービスの提供のため、次のとおり個人情報を提携薬局と共同で利用します。

• 共同して利用する者：合同会社ANDEVER、ゆめみらい漢方薬局（開設者：有限会社暘谷駅前薬局）
• 共同して利用する情報：第2項の1から4および6に記載する情報
• 共同利用の目的：医薬品等の提供の可否判断、医薬品等の選定・調製・販売、服薬指導、配送、服用中のフォロー、会員からの問い合わせへの対応、法令に基づく販売記録および服薬指導記録の作成・保存
• 管理責任者：合同会社ANDEVER

提携薬局は、共同利用の目的の範囲内でのみ情報を利用し、自社の他の営業活動には利用しません。提携薬局が法令に基づき保存する記録は、提携薬局の責任において管理されます。

5. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、会員の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、会員の同意を得ることが困難な場合
3. 提携薬局の変更に伴い、会員への医薬品等の提供を継続するために必要な範囲で、新しい提携薬局に情報を引き継ぐ場合（この場合、当社は事前に会員にお知らせします。）

6. 業務委託先

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の業務を外部の事業者に委託し、必要な情報を提供します。委託先とは契約を締結し、適切に監督します。

• 決済処理（Stripe, Inc.）
• メール配信（Twilio SendGrid）
• ビデオ通話（Twilio Inc.）
• メッセージ配信（LINEヤフー株式会社）
• サーバーおよびデータの保管（Google Cloud Platform、Firebase）
• アクセス解析（Google アナリティクス）

7. Cookie、アクセス解析

当社は、本サービスの利便性向上および利用状況の分析のため、Cookieおよび類似の技術を使用し、Google アナリティクスを利用しています。会員は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、本サービスの一部が利用できなくなることがあります。

8. 安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損を防ぐため、アクセス制御、通信および保存データの暗号化、従業者および委託先の監督その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

9. 保存期間

当社は、利用目的に必要な期間、個人情報を保存します。会員が退会した場合、法令上保存が必要な情報および紛争対応に必要な情報を除き、合理的な期間内に削除します。提携薬局が法令に基づき保存する販売記録および服薬指導記録は、法令に定める期間、提携薬局が保存します。

10. 開示、訂正、利用停止等

会員は、当社に対し、自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止を請求することができます。請求は、下記の窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って対応します。

11. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正や本サービスの変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更については、本サービス上でお知らせします。

12. お問い合わせ窓口

合同会社ANDEVER　TOTONOE運営事務局
メール：【●】